Sunday, 22 June 2014

ข่าวร้ายลูกค้าประจำการบินไทย กันยานี้แลกไมล์แพงกว่าเดิม 2 เท่า!

หลังจากวันที่ 1 กันยายน 2557 เป็นต้นไป การบินไทยจะใช้ตารางการแลกไมล์ใหม่ จากที่หลาย ๆ คนได้ดูแล้วเหมือนจะอุทานออกมาเป็นเสียงเดียวกันว่า "นี่เขาพิมพ์ผิดหรือเปล่าเนี่ย" คือต่อจากนี้ไป ในหลายเส้นทาง การแลกไมล์การบินไทยถือว่าแพงขึ้นกว่าเดิม 2 เท่า ว่าง่าย ๆ ไมล์สะสมของทุกคนจะมีมูลค่าน้อยกว่าเดิม 50%

ผมลองยกตัวอย่างบางเส้นทางมาเปรียบเทียบให้ดูนะครับ ว่าเรตแลกไมล์ของการบินไทยใหม่ โหดกว่าเดิมขนาดไหน


สังเกตได้ว่า ใครที่ชอบแลกไมล์ระยะใกล้ ๆ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก หรือถ้าใครชอบแลกไมล์เพื่อชั้นประหยัด อัตราการแลกไมล์แพงกว่าเดิมประมาณ 1.2 เท่า แต่ถ้าเกิดใครชอบแลกไมล์เพื่อให้ได้ตั๋วชั้นธุรกิจ ต่อไปนี้อัตราการแลกไมล์การบินไทยแพงกว่าเดิม 2 เท่าเลยทีเดียว


ถ้าจะให้เปรียบเทียบกับสายการบินอื่น จะพบว่าการแลกไมล์ของการบินไทย โหดกว่าสายการบินอื่นมาก ลองคิดระยะทางจากกรุงเทพไปซิดนีย์ ตั๋วชั้นธุรกิจไปกลับนะครับ:
  • การบินไทย (เดิม) ต้องใช้ 98,000 ไมล์
  • การบินไทย (ใหม่) ต้องใช้ 196,000 ไมล์
  • สิงคโปร์แอร์ไลน์ ต้องใช้ 110,000 ไมล์
  • Qantas ต้องใช้ 120,000 ไมล์
  • Cathay Pacific ต้องใช้ 140,000 ไมล์
  • Malaysia Airlines ต้องใช้ 106,000 ไมล์
  • Emirates ต้องใช้ 120,000 ไมล์
นี่คือสาเหตุที่ทำไมหลายคนออกมาบอกว่าเห็นราคาไมล์ใหม่ของการบินไทย แล้วอดคิดไม่ได้ว่ามันพิมพ์ผิดหรือเปล่า เพราะมันไม่มีเหตุผลที่การบินไทยจะแลกไมล์แพงกว่ารายอื่น สินค้าของการบินไทยนอกจากการบินตรงได้ ไม่ได้พิเศษกว่าสายการบินเหล่านี้แต่อย่างใด (โดยเฉพาะชั้นธุรกิจ ที่การบินไทยในหลายเส้นทางที่ไม่ได้ใช้ Staggered seat จะล้าหลังสายการบินเหล่านี้ด้วยซ้ำ)



อย่างไรก็ตาม การบินไทยบอกว่าคนที่บินการบินไทยบ่อย ๆ จะได้ไมล์สะสมง่ายกว่าเดิมด้วย แต่ก็เฉพาะลูกค้าที่บินชั้นธุรกิจ หรือ First Class และ/หรือมีบัตรทอง ROP หรือ Platinum ตามนี้:

สมาชิกบัตรทอง (Gold):
  • ชั้นประหยัด ได้ไมล์ 125% จากระยะทางจริง (เดิม 100%)
  • ชั้นธุรกิจ ได้ไมล์ 175% จากระยะทางจริง (เดิม 125%)
  • ชั้นหนึ่ง ได้ไมล์ 250% จากระยะทางจริง (เดิม 150%)
สมาชิกแพลทตินั่ม (Platinum):
  • ชั้นประหยัด ได้ไมล์ 150% จากระยะทางจริง (เดิม 100%)
  • ชั้นธุรกิจ ได้ไมล์ 200% จากระยะทางจริง (เดิม 125%)
  • ชั้นหนึ่ง ได้ไมล์ 250% จากระยะทางจริง (เดิม 125%)

ถ้าเราเป็นลูกค้าการบินไทยที่แลกไมล์บ่อย ควรทำอย่างไร

  1. ถ้าท่านเป็นลูกค้าการบินไทยที่บินการบินไทยบ่อย จนได้รับบัตร ROP แบบ Gold หรือ Platinum ขอแนะนำตามที่คุณ​ @bongtao ได้แนะนำ คือเปลี่ยนไปใช้บริการสะสมไมล์จากสายการบิน United (สมัครที่นี่) ซึ่งก็เป็นสายการบินในเครือ Star Alliance เช่นเดียวกัน คือท่านจะสามารถสะสมไมล์ได้เช่นเดิมเมื่อขึ้นการบินไทย แต่ตอนแลกไมล์การบินไทย แลกผ่าน United จะถูกกว่าแลกไมล์ผ่าน ROP ของการบินไทยเอง ... แต่ว่าต้องไม่ลืมว่าการบินไทยเริ่มเปลี่ยนเส้นทางการบินของตัวเองภายในประเทศ ให้เป็นของ Thai Smiles ซึ่งจุดนี้คนที่ขึ้น Thai Smiles จะไม่สามารถเก็บแต้ม United ได้ ต้องเป็น ROP เท่านั้น
  2. ถ้าท่านเป็นลูกค้าบัตรเครดิต ที่ได้ไมล์การบินไทยจากการแลกแต้มสะสมในบัตรเครดิต ให้ลองโทรหาบริการลูกค้าของบัตรเครดิตของท่านเลยครับ ว่าไมล์สะสมของท่านตอนนี้ มีค่าน้อยกว่าเดิม 2 เท่าในหลายเส้นทาง และอยากให้ทางบัตรเครดิตต่อรองกับการบินไทยใหม่ หรือไม่ก็เพิ่มทางเลือก ให้แลกไมล์กับสายการบินอื่นแทนได้ (หลายบัตรทำได้อยู่แล้ว เช่น AMEX ROP แลกได้ทั้ง Singapore Airlines, Cathay Pacific, SAS, Finnair, Emirates)
  3. ถ้าแลกไมล์การบินไทยไปเยอะแล้ว ให้รีบจองตั๋วไมล์ก่อนวันที่ 31 สิงหาคม เพราะยังสามารถได้อัตราการแลกไมล์แบบเก่าได้ แต่ถ้าจองไม่ทัน หรือไม่มีเหตุให้บิน ก็ให้เปลี่ยนไปจองโรงแรม ซึ่งจังไม่มีการเปลี่ยนแปลงเรทการแลกไมล์ ณ​ เวลานี้
  4. ถ้าเป็นลูกค้าอื่น ๆ ทั่วไป ถ้าเป็นคนชอบสะสมแต้มอยู่แล้ว ให้คิดทบทวนอีกครั้งครับว่าควรบินการบินไทยอยู่หรือไม่ เพราะการบินไทยกำลังพยายามจะเป็น Major Cineplex รายที่สองหลังจากกรณีบัตร M-Gen เมื่อก่อน 20 บาท = 1 แต้ม แต่ตอนนี้ 50 บาท = 1 แต้ม
สำหรับผม ที่ปรกติแล้วจะใช้การบินไทยก็ต่อเมื่อแลกไมล์จากบัตรเครดิตเท่านั้น ตอนนี้ต้องกลับมาหาทางออกใหม่แล้วว่าควรจะทำอย่างไรดี และอาจจะต้องโทรไปหาบริษัทบัตรเครดิตที่ใช้อยู่ เพื่อถามว่ามีทางเลือกอื่นอีกไหม

แต่ถ้าเลือกเดินทางแบบเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเต็ม (Revenue Passenger) ถ้าไปทางเส้นยุโรป ผมไม่เลือกบินการบินไทยอยู่แล้ว เพราะว่ารับราคาและสินค้าไม่ได้ (เส้นยุโรปตอนนี้บิน Qatar BC อย่างเดียว เพราะเขามี B787 และอาหารอร่อยกว่าการบินไทยมาก) แต่ ณ จุดนี้ ผมคิดว่าการบินไทยคงอยากได้แต่ Revenue passenger เท่านั้น

Qatar Airways B787 BC ถ้าไม่รำคาญเรื่องแวะเปลี่ยนเครื่องที่ Doha
สามารถเดินทางไปยุโรปได้บนเครื่องบินที่ดีกว่า บริการดีกว่า และราคาถูกกว่าการบินไทย

สายการบินคู่แข่งใกล้ ๆ บ้านเราเขามีอัตราการแลกไมล์เท่าไหร่


ลองเข้าไปจิ้มเล่น ๆ ดูได้ครับ: สิงคโปร์แอร์ไลน์, Cathay Pacific, Malaysia Airlines, Qantas, Emirates








No comments:

Post a Comment