ในฐานะที่ผมเป็นผู้โดยสารที่ใช้บริการรถไฟฟ้า BTS เป็นประจำ และค่อนข้างที่จะรำคาญกับหลายสิ่งหลายอย่างที่จะต้องเจอจากการใช้งาน BTS ในแต่ละครั้ง
ต่อไปนี้คือสิ่งที่ผมอยากให้ BTS มีการเปลี่ยนแปลงเสียที เพื่อที่จะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า หลายเรื่องข้างล่างเป็นเพียงแค่เรื่องของการบริหารจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดและความเบียดเสียดกันของผู้โดยสารในสถานีครับ
1 - ตู้จำหน่ายตั๋วล้าสมัย ใช้งานยาก ไม่รับธนบัตร ควรเปลี่ยนได้แล้ว
ผมว่านี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่เรื้อรังมาก ๆ ของระบบรถไฟฟ้า BTS ครับ คือระบบการซื้อตั๋วมันล้าสมัย และไม่ได้ตอบโจทย์ของปัญหาที่ผู้โดยสารเจอทุกวันนี้เลยครับ จะสังเกตได้เลยว่าช่วงเวลาพีค ๆ ตามสถานีที่คนใช้บริการเยอะอย่างสยาม จัตุจักร หรืออโศก ผู้โดยสารที่ไม่ได้ซื้อบัตร Rabbit จะต่อคิวเต็มทางเข้าสถานี ถึงขั้นที่ว่าคนมีบัตรยังหาทางเดินเข้าสถานีแทบไม่ได้ ส่วนหนึ่งก็มาจากระบบจำหน่ายตั๋วที่ล้าสมัยนี่ล่ะครับ
 |
หน้าตาตู้จำหน่ายตั๋วปัจจุบัน ไม่รับแบงค์
แถมยังใช้งานยาก ชอบคายเหรียญ |
ล้าสมัยอย่างไรเหรอ? ตู้จำหน่ายตั๋วของ BTS ทุกวันนี้ส่วนใหญ่แล้วเป็นตู้ตามภาพข้างล่างนี้เลยครับ คือมันรับแต่เหรียญ 1, 5 และ 10 บาทเท่านั้น ใครมีเหรียญ 2 บาทหรือธนบัตรให้ลืมไปได้เลย เพราะตู้นี้ไม่รับ (ทั้ง ๆ ที่เหรียญ 2 บาทมีการใช้งานค่อนข้างแพร่หลายในกรุงเทพ)
ที่ตลกกว่านั้น คือค่าโดยสาร BTS ไม่ใช่ราคาถูก ๆ แล้วนะครับ ตอนนี้ราคาถูกสุดก็ 15 บาทต่อเที่ยว แพงสุดก็ 52 บาท คิดดูว่าจะเสียเวลาแค่ไหนหากผู้โดยสารซัก 5-10% จากทั้งหมดต้องมาหยอดเหรียญ 6-7 กว่าเหรียญเพื่อจ่ายค่าตั๋วนี้ (เลยอยากถามว่าทุกวันนี้มีคนเดินไปเดินมา พกเหรียญมูลค่ารวมกันเกิน 30 บาทเยอะขนาดนั้น?)
นี่ยังไม่นับบางกรณีที่เครื่องคายเหรียญออกมา ไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม
ปัญหานี้มันแย่เข้าไปอีก เมื่อผู้โดยสารที่ไม่มีเศษเหรียญมากพอต้องไปแลกธนบัตรเป็นเหรียญก่อนที่อีกตู้ สถานีไหนมีตู้แลกเหรียญแยกออกมาต่างหากก็ถือว่าโชคดีไป แต่สำหรับสถานีไหนที่ไม่มี คือซวยผู้โดยสารคนอื่นที่จะเติมเงินบัตร Rabbit สิครับ เพราะต้องมารอคิวคนที่แลกเหรียญด้วย